Notice: Undefined index: _DB in /home/altvaria/domains/altvariant.ru/public_html/_media/_src/_etc/conf.php on line 14

Notice: Undefined index: sql in /home/altvaria/domains/altvariant.ru/public_html/_media/_src/_etc/conf.php on line 17
 

Наши партнеры:






Вопрос - ответ / Советы со всего света


12 актуальных «квартирных» вопросов



1. Как происходит оплата коммунальных услуг?


   Собственники помещений в многоквартирном доме и собственники домов вносят плату за холодную и горячую воду, электроэнергию, газ и тепло, а также за водоотведение, исходя из показаний приборов учета, установленных на "входе" в дом. Общий объем полученных ресурсов распределяется между собственниками с учетом показаний индивидуальных счетчиков. Если в квартирах такие приборы не установлены, вся использованная жильцами вода, полученное тепло и так далее "разбрасываются" по плательщикам. Отопление - исходя из площади квартиры и норматива потребления. Вода и канализация - в зависимости от количества жильцов в каждой квартире.


2. Когда начинается и завершается отопительный сезон?



   При этом начало отопительного периода устанавливается при среднесуточной температуре за окном ниже +8 градусов. Конец - когда среднесуточная температура поднимается выше +8 в течение пяти суток подряд.


3. Могут ли отличаться коммунальные тарифы для ТСЖ, кооперативов и обычных жильцов муниципальных квартир?


   Если исполнителем (то есть организацией, приобретающей коммунальные ресурсы у поставщиков и отвечающей за функционирование всех инженерных систем внутри дома) является товарищество собственников жилья, жилищный или жилищно-строительный кооператив либо управляющая организация, то расчет размера оплаты за коммунальные услуги производится по тем же тарифам, что используются для граждан.


4. Должны ли жильцы пускать в квартиру представителя управляющей организации для контроля показаний счетчиков?


   Вообще-то по правилам показания внутриквартирных счетчиков снимают представители управляющей организации, хотя на практике чаще это делают сами жильцы, а управдом приходит, только если возникают сомнения в правильности оплаты. При этом правила предусматривают некоторые "защитные" меры, если кто-то из жильцов отказывается пустить контролера в квартиру. Так, при неоднократном отказе открыть дверь жилец получает письменное извещение (под роспись) и должен сообщить управленцу, когда он будет дома и сможет показать ему приборы учета.


5. Как рассчитывается оплата, если счетчик выходит из строя?


   Во время ремонта, замены, поверки и общедомовых, и внутриквартирных приборов учета (но не более чем в течение 30 дней), объемы воды и других ресурсов для расчета оплаты за них исчисляются исходя из средних показателей за последние полгода (либо если счетчики были установлены меньше, чем шесть месяцев назад, - за время фактической их работы).


6. Чем грозит самовольное подключение к системе снабжения ресурсами в обход счетчиков?


   Если обнаружится несанкционированное подключение к системе трубопроводов, электросетей, исполнитель (управляющая организация) вправе сделать перерасчет оплаты за последние шесть месяцев по правилам, применяемым для домов, не оборудованных приборами учета.


7. Когда жильцы должны быть предупреждены об изменении размера оплаты за коммунальные услуги?


   Информация об изменении размера оплаты, тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг направляется исполнителем (управляющей организацией) потребителю в письменной форме не позднее чем за 30 дней до даты выставления платежных документов (если иное не предусмотрено договором).


8. Как пересчитывается оплата за коммунальные услуги, если жильцы на время уезжают из дома?


   При временном отсутствии потребителя более пяти календарных дней подряд делается перерасчет платы за холодную и горячую воду, водоотведение, электричество и газ (если в квартире нет приборов учета). Для этого нужно подать письменное заявление управляющей организации в течение месяца после возвращения домой, и перерасчет должен быть сделан в течение пяти дней. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие временное отсутствие (например, копия командировочного удостоверения, справка о лечении в стационаре больницы, проездные билеты и т.д.)


9. В каких случаях могут отключить воду, свет, газ?


   Кроме того, временное отключение возможно при проведении ремонта инженерных сетей в доме.


10. Каков порядок наказания неплательщиков?


   Сначала нарушителям направляют письменное уведомление о том, что если в течение месяца долги не будут погашены, предоставление коммунальных услуг ограничат или прекратят. За трое суток, если долги не погашены, жильцов предупреждают еще раз. После этого свет, газ и горячая вода могут быть отключены до момента, пока потребитель не вернет всю недоплаченную им сумму. Вновь их должны подключить в течение двух дней после возвращения задолженности.


11. Как оформляются платежные документы?


   Расчеты оплаты за каждый вид услуги должны быть детальными: указывается количество полученных воды, электричества, газа и т.д. по счетчику (либо норма потребления), тариф и окончательная сумма платежа.
Если есть задолженность - она тоже вписывается в платежку. Сведения о предоставлении субсидий и льгот, изменения в оплате (например, если в квартире проживают временные жильцы) тоже должны быть указаны.
Размер неустоек (штрафов) за нарушение потребителем условий договора указывается в отдельном документе, направляемом потребителю в течение пяти дней.


Жилищный ликбез. Индивидуальные приборы учета на воду: как, зачем, почему?


 1.  Почему жителям необходимо поставить индивидуальные приборы учета на воду до 1 января 2012 года?


   Этого требует закон. Согласно п.5 ст13 Федерального закона РФ от 23.11.2009г. №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности», до 1 января 2012 года собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых ресурсов воды, природного газа, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета используемых ресурсов воды, природного газа, электрической энергии.


 2.  Что грозит жителю, если он не поставит индивидуальный прибор учета на воду?


   С 1 января 2012 года те, кто не установит приборы учета, будут платить больше – для них будут установлены специальные повышающие коэффициенты. Какие – пока неизвестно. Сейчас разработчики закона еще только обсуждают цифры. Но ясно одно: платить за коммунальные услуги «нарушителям» закона придется больше, чем тем жителям, которые установят индивидуальные приборы учёта.


 3.  Житель должен устанавливать индивидуальные приборы учёта за свой счёт?


   Да. Согласно ст. 13 Федерального закона РФ от 23.11.2009г. приборы учета в домах и квартирах должны быть установлены за счет собственников многоквартирных домов.


 4.  Если житель живет в неприватизированной муниципальной квартире, он тоже должен платить самостоятельно за установку индивидуальных приборов учёта?


   Тем жителям, у которых квартира находится не в собственности, а в найме, установка приборов учета должна быть произведена за счет средств местного бюджета. У нас в Красноярске около 15 % квартир не приватизировано, и муниципалитет несет за них ответственность.


5.  Куда в первую очередь стоит обратиться жителю, если он решил установить индивидуальные приборы учёта в своей квартире?


   Чтобы установить индивидуальный прибор учета жителю необходимо приобрести его, а затем обратиться в любую компанию, специализирующуюся в этом направлении, но цены у всех компаний разные, поэтому мы советуем самостоятельно изучить рынок и выбрать ту, которая Вам подходит. Обязательно заключите с компанией договор на оказание услуг. В случае некачественной установки могут быть протечки и Вы затопите соседей. Также некачественно установленный прибор не примут на коммерческий учет. Вы потеряете деньги, и не сможете защитить свои права, если у вас нет договора.


 6.  Если житель не разбирается в технических особенностях приборов учёта и боится покупать счётчики самостоятельно, могут ли специалисты компании, занимающейся установкой, по его просьбе приобрести прибор учёта и необходимые детали, а житель потом внесет нужную сумму, согласно чека?

   Законом не запрещены подобные действия. И на сегодняшний день такая практика существует во многих компаниях, занимающихся установкой приборов учета.


 7.  Почему стоимость установки индивидуальных приборов учета в различных компаниях – разная?


   Согласно Жилищному кодексу РФ, компании, оказывающие услуги по установке индивидуальных приборов учёта, могут самостоятельно устанавливать цены на услуги установки, вызов мастера на дом и т.д.


8.  Сколько индивидуальных приборов учёта на воду нужно установить в квартире? Двух приборов учета – на горячую и холодную воду – будет достаточно? Что делать, если у жителя в квартире 2 туалета и 2 ванных или же кухня с ванной находятся в разных концах квартиры?


   Количество индивидуальных приборов учета, которые необходимо будет установить в Вашей квартире, напрямую зависит от разводки труб. В случае, если водоснабжение в сан.узел и кухню поступает от одного стояка труб, в квартире  будет установлено всего 2 прибора учета – на холодную и горячую воду, и этого будет достаточно.


   В случае же, когда разводка труб в квартире идет на кухню от одного стояка, а на сан.узел –  от другого, приборы учета на холодную и горячую воду  будут установлены, соответственно, и в кухне, и в ванной. То есть вам потребуется не 2, а 4 прибора учета.


   Если же в Вашей квартире 2 туалета, 2 ванных комнаты и кухня – и все они запитываются от разных труб – придется установить 10 приборов учета.


 9.  Сколько стоит купить и установить индивидуальные приборы учета в квартиру?


   Как мы уже отметили выше, стоимость в разных компаниях может варьироваться. Покупка 2-х индивидуальных приборов учета – на горячую и холодную воду – обойдется в среднем от 1200 до 2000р. за 2 прибора учёта. Установка – от 2000 до 4000 тыс. за 2 прибора учета.


   Вот ведь как бывает - советской страны уже нет, а коммунальные проблемы по-прежнему отравляют жизнь нашим согражданам. Короче говоря, все идет по классической схеме: люди у нас хорошие, только ЖКХ их испортило.


Нельзя по лестнице ходить - кто ее должен починить? 


   - Кто у нас сейчас содержит свои дома? Собственники этих домов. И это основное правило, которое закреплено в Гражданском кодексе  . Юридически это звучит так: собственники несут бремя содержания своего имущества. И лежит оно на собственнике данного имущества. Поэтому сегодня, если ваш дом не является домом ТСЖ или ЖСК, т. е. еще не избрал форму управления, бремя содержания вашего дома и соответственно проведения всех ремонтных работ лежит на собственниках квартир - если это частная собственность - и на жилищных агентствах - если это собственность государственная (для нанимателей). Сегодня каждый собственник должен заключить договор с жилищной эксплуатирующей организацией, которая на основании этого договора и будет проводить ремонт домов К сожалению, теперь все у на с осуществляется на рыночных условиях, собственность поделена на государственную и частную, и каждый собственник в своей доле содержит и общее имущество многоквартирных домов.


 Я муниципал, но в нашей коммунальной квартире остальные жильцы - собственники. У нас долги по электроэнергии, и нас всех включили в один иск. Это правильно?


   - Дело не в том, собственник вы или наниматель, самое главное, что каждый из вас имеет договор с электроснабжающей организацией на потребление электроэнергии. Так как квартира у вас коммунальная, у вас всего один счетчик, который учитывает потребленную электроэнергию всей квартирой.


Имеют ли право меня выселить из квартиры, если у меня есть задолженность, которую я не могу погасить сразу?


   - Я могу вам дать совет: оплачивайте текущие платежи, не накапливая новой задолженности, и частично, по мере возможности, погашайте прежнюю. Если все-таки жилищно-эксплуатационная организация обратилась в суд с иском о взыскании задолженности, то сразу скажу, что они вправе взыскать задолженность, образовавшуюся после января 2005 года, т. к. сами эти организации были созданы только в это время. А что касается более ранней задолженности, отмечу - сегодня ни у одной организации в правоустанавливающих документах не отражено право на ее взыскание. Также хочу напомнить, что существует трехгодичный срок давности обращения в суд.


   С потолка закапал дождь - виноватых не найдешь


У нас протечка от соседей сверху. Я вызвала "аварийку", но они мне сказали, что нужно вызвать специалиста из жэка, чтобы он составил акт. Я несколько раз его вызывала, но ко мне так никто и не пришел. Что делать, даже не знаю...


   - Конечно, вам нужно составить акт - за небольшие деньги это может сделать независимая организация, которая оценит размер причиненного ущерба. Получив акт и смету, обратитесь с исковым заявлением к мировому судье вашего района. Однако хочу вас предостеречь: чтобы исковое заявление составить грамотно, понадобится помощь юриста. При этом, если вы затруднены в материальных средствах, имейте в виду - в любом муниципальном совете, на территории которого вы проживаете, работает бесплатный юрист, он поможет вам составить заявление.


Почтовые ящики – общее имущество?


   Много споров ведется по вопросу отнесения почтовых ящиков к общему имуществу в многоквартирном доме. Управляющая организация и собственник квартиры стремятся переложить друг на друга расходы по их ремонту. С одной стороны, собственник квартиры получает корреспонденцию только через один (свой) почтовый ящик, на котором указан номер его квартиры. С другой стороны, все почтовые ящики одинаковые, установлены застройщиком и находятся в подъезде дома (а не внутри квартиры). Единой позиции по этому вопросу среди управляющих организаций нет: одни требуют от собственников внести дополнительные средства за замену поврежденных или украденных почтовых ящиков, другие выполняют работы по ремонту ящиков за счет собственных средств (в счет платы за содержание и ремонт жилого помещения).


   Между тем согласно ст. 31 Федерального закона от 17.07.1999 № 176 ФЗ «О почтовой связи» абонентские почтовые шкафы устанавливаются строительными организациями на первых этажах многоэтажных жилых домов. Расходы на приобретение и установку таких шкафов включаются в смету строительства этих домов. Обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых шкафов возлагаются на собственников жилых домов или жилищно-эксплуатационные организации, которые обеспечивают сохранность жилых домов и надлежащее их использование, и осуществляются за счет собственников жилых домов.


   При этом из ст. 2 указанного закона следует, что абонентский почтовый шкаф – специальный шкаф с запирающимися ячейками, устанавливаемый в жилых домах, предназначенный для получения адресатами почтовых отправлений. В то время как абонентский почтовый ящик – специальный запирающийся ящик, предназначенный для получения адресатами почтовых отправлений. Иными словами, в шкафу есть несколько ячеек для получения отправлений несколькими адресатами, а ящик обслуживает только одного адресата.
Упоминание о том, что абонентские почтовые шкафы включаются в состав общего имущества многоквартирного дома, можно найти в Приказе Минрегиона РФ от 01.06.2007 № 45 «Об утверждении Положения о разработке, передаче, пользовании и хранении Инструкции по эксплуатации многоквартирного дома». А в Распоряжении ДЖКХиБ г. Москвы от 29.09.2006 № 05-14-316/6 «Об утверждении Порядка передачи управления многоквартирным домом при смене организаций, управляющих многоквартирным домом, независимо от их организационно-правовых форм» указано, что почтовые ящики являются материальными ценностями, относящимися к общему имуществу.


Кому должны принадлежать подвалы в многоквартирных домах?


   Приняв на себя обязательства по управлению многоквартирными домами, управляющие организации, ТСЖ, ЖК, ЖСК часто сталкиваются с проблемами при их обслуживании, поскольку многие помещения, оснащенные  инженерным оборудованием, без доступа к которому невозможно ни проведение ремонтных работ, ни ликвидация аварийных ситуаций (подвалы, чердаки и пр.) находятся либо в муниципальной собственности, либо уже оформлены в собственность других лиц.


   Вместе с тем из положений ч. 1 ст. 290 ГК РФ, ч.1 ст. 36 ЖК РФ, пп. «а» п.2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (далее – Правила № 491) следует, что все помещения, находящиеся вне жилых помещений в многоквартирном доме и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения (в том числе чердаки, технические этажи, технические подвалы) относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. То есть любое помещение, находящееся вне жилых помещений и предназначенное для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения должно быть отнесено к общему имуществу собственников помещений.


   Однако на практике очень сложно установить ту грань, которая определяет насколько тот или иной объект необходим для обслуживания более одного жилого (нежилого) помещения. Так, например, по мнению фактических собственников спорных помещений к общему имуществу относится лишь инженерное оборудование, обслуживающее весь многоквартирный дом (водомерные узлы, теплоцентры и пр.) и те объекты, которые с ним неразрывно связаны, а соответственно, имущество не отвечающее подобным критериям не может быть отнесено к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме.


   Во-первых, Конституционный Суд РФ указал, что помещения, внутри которых расположено оборудование, предназначенное для обслуживания нужд собственников помещений в многоквартирном доме, также как и указанное оборудование, предназначены для обслуживания других помещений в этом доме, и поэтому относятся к общей долевой собственности.  То есть, если в помещении есть оборудование, предназначенное для обслуживания других помещений многоквартирного дома, то и само это помещение относится к общей долевой собственности собственников помещений многоквартирного дома.


   Во-вторых, помещения, внутри которых расположено оборудование, предназначенное для обслуживания нужд собственников помещений многоквартирного дома, определены Конституционным Судом РФ как помещения, «не имеющие самостоятельного назначения». Понятие «самостоятельное назначение» применительно к помещению означает, что такое помещение может находиться в собственности отдельных лиц, которые вправе распоряжаться им по своему усмотрению. Соответственно, если в таком помещении находится оборудование, обслуживающее другие помещения  многоквартирного дома, то оно должно принадлежать собственникам помещений в многоквартирном доме.


   Таким образом, имеются достаточные основания полагать, что в ближайшее время  судебные инстанции при рассмотрении подобных споров, встанут на сторону собственников помещений в многоквартирных домах и представляющих их интересы управляющих организаций, ТСЖ, ЖК, ЖСК и будут принимать свои судебные акты с учётом позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определении  от 19 мая 2009 года № 489-О-О.


Коммунальные проблемы - дело поправимое.

   В платежке обязательно указываются почтовый адрес, сведения о собственниках или нанимателях, наименование исполнителя (организации, приобретающей коммунальные услуги у поставщиков и отвечающей за их предоставление жильцам) и подробную информацию о нем (адрес, банковские реквизиты, телефоны, адрес электронной почты и т.д.).


Если льготник получает денежную компенсацию своей льготы, размер оплаты не уменьшается.

 

   Исполнитель (управляющая организация) имеет право ограничить или вовсе остановить предоставление коммунальных услуг, предварительно за месяц предупредив об этом потребителя, в нескольких случаях. Например, если имеется долг по оплате одной или нескольких услуг больше, чем за полгода, или обнаружено самовольное подключение к инженерным сетям, или выясняется, что жильцы используют более мощные электробытовые приборы, чем разрешено по техническому паспорту жилого помещения. Правила запрещают отключать три вида услуг: отопление, холодную воду и водоотведение.
   Если в квартире проживают льготники, имеющие право на скидку (то есть получающие льготу в натуральном виде), при расчете оплаты коммунальных услуг ее размер уменьшается на величину скидки.
 Если дом имеет автономную систему отопления - сроки устанавливают сами собственники жилья и согласуют их с организацией, поставляющей тепло. В случае централизованного теплоснабжения сроки устанавливают уполномоченные органы (как правило, муниципалитеты).
   Публикуем новые правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные правительством РФ. Документ чрезвычайно важный не только для коммунальщиков, но и для каждого из нас - жильцов, потребителей услуг потому, что прямо отвечает на многие вопросы, которые у вас могут возникнуть. Вот только некоторые из них.
Советы со всего света